En Ferrepack, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia de compra en línea segura, conveniente y satisfactoria. Para garantizar la transparencia y proteger los derechos tanto de nuestros clientes como de nuestra empresa, hemos establecido las siguientes políticas de compra:
- Proceso de Compra:
- Navegación en el Sitio Web: Los clientes pueden explorar nuestros productos utilizando las categorías, la barra de búsqueda o las funciones de filtrado proporcionadas en nuestro sitio web.
- Selección de Productos: Una vez que los clientes encuentren los productos deseados, pueden agregarlos al carrito de compras y proceder al proceso de pago.
- Confirmación del Pedido: Los clientes recibirán una confirmación por correo electrónico una vez que hayan completado su pedido correctamente. Esta confirmación incluirá los detalles del pedido y la información de contacto del cliente.
- Disponibilidad de Productos:
- Actualización de Inventario: Nos esforzamos por mantener actualizada la disponibilidad de productos en nuestro sitio web. Sin embargo, en casos excepcionales de alta demanda o errores del sistema, un producto puede estar temporalmente fuera de stock.
- Notificación de Productos Agotados: En caso de que un producto ordenado esté agotado, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para ofrecerle opciones alternativas, como un reembolso o la posibilidad de esperar a que el producto esté disponible nuevamente.
- Precios y Pagos:
- Precios Transparentes: Todos los precios de los productos están claramente indicados en nuestro sitio web y se muestran en la moneda local.
- Métodos de Pago: Aceptamos una variedad de métodos de pago seguros, incluidas tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y otros servicios de pago en línea.
- Seguridad de la Información: Garantizamos la seguridad de la información de pago de nuestros clientes mediante la implementación de medidas de seguridad estándar de la industria.
- Envío y Entrega:
- Opciones de Envío: Ofrecemos diferentes opciones de envío que varían según la ubicación del cliente y la velocidad de entrega deseada.
- Tiempos de Entrega Estimados: Los tiempos de entrega estimados se indican durante el proceso de compra y pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto.
- Seguimiento del Pedido: Proporcionamos a los clientes información de seguimiento para que puedan rastrear el estado de su pedido durante el proceso de envío y entrega.
- Política de Devolución y Reembolso:
- Garantía de Satisfacción: Nos comprometemos a garantizar la satisfacción del cliente. Si un cliente no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto dentro de un período especificado para obtener un reembolso completo o un cambio.
- Condiciones de Devolución: Los productos devueltos deben estar en su estado original y con su embalaje intacto. Se pueden aplicar ciertas excepciones, como productos personalizados o productos perecederos.
Al realizar una compra en Ferrepack, los clientes aceptan y reconocen estas políticas. Nos esforzamos por proporcionar un servicio al cliente excepcional y estamos disponibles para abordar cualquier pregunta o inquietud que puedan tener nuestros clientes en relación con sus compras en línea.
